Я не могу

Представь себе ситуацию: ты просишь сотрудника выполнить некоторую задачу и получаешь в ответ: "Я не могу, потому что у меня нет этого и я не знаю то". Это очень сильный сигнал, который требует от руководителя незамедлительной реакции.

Проблемы тут две. Во-первых, сотрудник должен решать задачи, а не приносить тебе проблемы. По меньшей мере, ему следует искать и предлагать решения, если он не может, решить проблемы сам. В противном случае, менеджер быстро станет бутылочным горлышком и его команда будет с трудом давать хоть какие-то результаты.

Во-вторых, сотрудник, который мыслит в ключе "я не могу сделать то, потому что это" не развивается профессионально (и не является профессионалом). Человек, который действительно развивается, думает иначе: "чтобы сделать то, мне нужно это" или "если не можем сделать то, давайте сделаем хотя бы это".

Посему, услышав ответ из первого абзаца, любой руководитель обязан незамедлительно дать обратную связь и разъяснить человеку, почему такие ответы неприемлемы, в каком свете они его выставляют и как отражаются на его профессиональном росте.