Три недели назад к нам в отель приезжал инспектор из головного офиса Хилтона, нейтрально вежливый и серьёзный. Ходил по отелю 2 дня, внимательно инспектировал территорию отеля, замечал мельчайшие детали. Все очень нервничали в ожидании его финального отчёта, так как от оценки инспектора зависят внутренние рейтинги Хилтонов. Вспомнилось, как в LG Electronics у нас тоже была внутрикорпоративная конкуренция с офисами в разных странах. По итогу оценка оказалась очень высокая, все выдохнули с облегчением. Общая оценка - 94,33%, Outstanding. Меня, конечно же, интересовал показатель чистоты. По этому показателю наш отель получил 98,95%! Так что наш Housekeeping Department - чемпион! 💪🏼 И круто, что результат работы можно измерить!