Умение слушать - один из ключевых навыков эффективной коммуникации. И это не так просто, как кажется на первый взгляд. Наше внимание - ограниченный ресурс. Оно может довольно легко утекать из непосредственной коммуникации в здесь и сейчас – в рабочие задачи, экраны девайсов, на внутренние потребности, начиная от физиологических (хочу спать), заканчивая психологическими (хочу, чтобы меня признали лучшим работником). И чтобы разобраться в том, что мешает активно слушать собеседника, стоит в первую очередь прислушаться к себе. В этом могут помочь следующие вопросы: 1. Мне ясна цель диалога? В чем она состоит? 2. Что мне мешает сосредоточиться на собеседнике? 3. Я хочу высказаться, но с какой целью? Это соответствует цели диалога? 4. Если нет, то в чем моя потребность? 5. Как я могу её удовлетворить? Наше внимание сигнализирует нам о том, что для нас важно. Наблюдайте, на что оно переключается и зачем. Осознали потребность - позаботьтесь о её удовлетворении. Это позволит вам эффективнее управлять своим вниманием и направлять его на решение конкретных задач. Например, на активное слушание собеседника с целью продуктивного сотрудничества, налаживания контакта и профилактики конфликтных ситуаций. Еще об эффективной коммуникации: 🗣️ Посмотреть/послушать: Анастасия Калашникова — Зачем разработчику навык эффективной коммуникации? Загадочные эмпатия, слушание и обратная связь, или Тимлид как психолог / Анастасия Калашникова 📖 Почитать: • Тимлид как психолог: статьи • Умение слушать. Бернард Феррари. • Ненасильственное общение. Маршалл Розенберг.