Недавно писал статью о том, как распознать ложь и не смог найти ссылку на статью о вопросах, их типах, какие, когда и т.д. Не нашел, потому что ее нет. Не написал, думал, что уж чего про них писать, про вопросы, но это все отговорки, пишу. Вообще умение задавать правильны вопросы – базовое для руководителя. Здесь важно и слово «правильные» и сам глагол «задавать». Начну с последнего. Задавая вопросы, вы можете не только получить необходимую информацию, но и направить ход мыслей подчиненного в сторону решения, пресечь нежелательное поведение, наказать, в конце концов, впрочем, и поощрить тоже. Это поистине серебряная пуля, Экскалибур, Дамоклов меч, молот Тора и молнии Зевса. Как мы уже привыкли, существует несколько типологий, не буду перепечатывать статьи из инета, поделюсь теми «типами», которыми пользуюсь чаще всего. Вообще, по моему мнению, все вопросы, кроме риторических, которые не требуют ответа, делятся на две большие группы: 1. Открытый вопрос – «ну давай рассказывай, чего там у тебя?» Все просто, в этом вопросе нет ответа, и ответить односложно не получится. Сложно представить такой диалог: - Объясните в чем причина того, что вы задерживаетесь на работе? - Нет. 2. Закрытый вопрос – «ты вовремя пришел сегодня на работу?» Ответа в вопросе тоже нет, но вот ответ предполагается односложный. Тоже очень полезный тип в силу своей конкретности и однозначности. Все остальные “типы” производные от них: А) Уточняющие вопросы, могут быть как закрытыми, так и открытыми. Например, разбор ситуации стоит начать с открытого вопроса, применяя закрытые там, где требуется однозначность. Цель уточняющего вопроса – максимальное прояснение ситуации: - Вася, папа дома? - Ага - Глянь чем он занимается? - Да вроде у себя в кабинете работает. - А посмотри, пожалуйста, он уже оделся на нашу встречу? - Щас… а он похоже ушел уже. Б) Вопрос пресекающий. Его задача остановить нежелательное поведение. Из любимого: «Иван, а почему вы решили, что ваше мнение имеет какое-то значение?» «С чего вы взяли, что можно разговаривать со мной в таком тоне?» «Почему ты решил, что можешь себе позволить игнорировать сроки?» Да, грубо, неэкологично, как кувалдой в лоб, но работает мгновенно.🤷‍♂️ В) Вопрос без выбора. Его задача ограничить выбор тем, который нужен вам, при этом сохранить иллюзию самостоятельности оппонента в ответе: «Вам в среду перезвонить до или после обеда?» «Тебе стейк заказать медиум или медиум вэл?» Пожалуй, это самые распространённые «типы» в моем арсенале. Задавая вопросы, вы не только получите информацию, но и увидите степень погруженности подчиненного. Знает? Хорошо! Не знает? Ок, “галочку” поставили. И не нужно бояться показаться некомпетентным, наша компетентность как раз и состоит в умении быстро прояснять ситуацию. Большая статья получилась, а я еще не раскрыл тему поощрений и наказаний. Давайте в следующий раз. В завершении у меня вопрос. Как вы используете вопросы в своей работе? И какой тип вопроса в предыдущем предложении?😉 С уважением, @OpenManagement