Вебинар о клиентском опыте и балансе интересов клиентов и бизнеса Онлайн-вебинар «Клиентоцентричность» состоится 28 марта в 12:00. На мероприятии эксперты обсудят, как клиентоцентричность помогает фокусироваться на потребностях клиентов и при этом позволяет соблюдать баланс интересов бизнеса и покупателей. Основные тезисы: ✅ Как создать культуру «все для клиента» в компании ✅ Как построить оптимальную систему управления клиентским опытом ✅ Как оценить внутреннее взаимодействие ✅ Почему данных о динамике CSI/NPS недостаточно для того, чтобы принимать решения об изменениях ✅ Какие еще данные о клиентском опыте необходимы, чтобы правильно интерпретировать причины изменений CSI/NPS  Спикеры: 🧩 Екатерина Слащева, руководитель департамента парков и мероприятий киностудии Союзмультфильм 🧩 Андрей Пономарев, руководитель отдела клиентского опыта Okko 💡 Онлайн-вебинар пройдет в Zoom. Регистрируйтесь по ссылке #промо