Есть у меня один подчиненный, не прямой, но в моем личном «кадровом резерве». Парень молодой, амбициозный, если смотреть по DISC – ярко выраженная D. На данный момент руководит отделом продаж, но декларирует желание стать коммерческим директором, а может и возглавить региональное подразделение. На днях вместе обедали, и он поделился своей печалью. За этот год в его подразделении произошло несколько ЧП, причиной которых стал человеческий фактор. На «ровном месте» несколько его проверенных, хороших сотрудников допустили нарушения, которые создали риски не только для отдела, а, в т.ч., для бизнеса в целом. Все это произошло в разное время, с разными людьми, и огрехи тоже были разные. В одном случае нарушение ИБ, в другом, сотрудник накосячил с документами, да так, что чуть клиента не потеряли и т.д. и т.п. «Как так? Ведь работаем не первый год! И так на пустом месте подставить и себя и меня. Да ладно было бы из-за чего! И все косяки мелкие, но громкие! И если раньше я где-то думал, планировал следующий шаг, то теперь думаю это совсем преждевременно. Да и сам сомневаюсь, не понимаю почему и откуда эта волна косяков» В общем дал я ему совет: сделай шаг назад. Вспомни время, когда тебя только назначили руководителем отдела – что ты делал? Как смотрел на стоящие перед тобой задачи? Что делал с командой? Что изменилось? Например, ты внедрил какие-то процессы и перестал обращать на них внимание. Это ошибка, как любой автомобиль требует регулярного ТО, так и любой процесс требует регулярного внимания и корректировки его с учетом новых вводных. Возможно кто-то из твоих сотрудников был «на коне», и ты по прежнему уверен, что он там. Но многое изменилось – внешняя среда, да, в конце концов, человек мог жениться или, наоборот, развестись, изменились личные цели и приоритеты. Почему ты уверен, что решив одну задачу, сотрудник автоматом справится и с другими, пусть и похожими. В конце концов, посмотри на себя. Как ты изменился? Что нового узнал? Что перестал делать, а что, наоборот начал, и как это сказалось на твоем результате? Может быть стоит все вернуть? Или наоборот, сильнее изменить? Подумай! Ушел думать. Вообще это прием из моего личного арсенала. Регулярно делаю шаг назад. Провожу самооценку. Погружаюсь в те вопросы, которые, казалось бы, уже не требуют моего внимания. Общаюсь с людьми, замечаю как изменились они, их мотивы, их амбиции, их вовлеченность. Это очень полезно! Повышает гибкость, уберегает от «закостенелости» и позволяет упредить многие из проблем, с которыми придется столкнуться действуя стереотипно. С уважением, Ваш @OpenManagement