Друзья, сегодня предлагаю вместе поразмышлять о ситуации. Вводные: 1. Описанная ситуация предполагает, что сотрудник обязан лично совершать те действия о которых идет речь, и он об этом знает. 2. Последствия от бездействия сотрудника сложно оценить в виде конкретных цифр прибылей и убытков. 3. Вы, как управленец, уже внедрили свою “систему координат”, которая предполагает своевременное и качественное исполнение поручений руководителя, и сотрудники ее приняли. 4. Ситуация гипотетическая. Итак, у вас есть круглосуточный магазин автозапчастей, большой магазин с разными отделами. В магазине продавцы работают посменно, в каждой из смен есть старший, который выполняет функции руководителя, кроме того, он отвечает за взаимодействие с инкассацией, поставщиками, работу с конфликтными покупателями и т.п. Недавно, вы арендовали бОльшие площади и расширили ассортимент продаваемой продукции, выросло число продавцов, число старших осталось без изменений - их два. Кроме того, торговый центр разрешил вам, как крупному арендодателю, разместить большую световую вывеску над центральным входом. Но вот незадача, вывеска пришла в некомплекте, по дороге где-то потерялся датчик освещенности, поэтому вы приняли решение монтировать без него. А включение вывески поручили двум имеющимся старшим смены. Критерий включения: как солнышко сядет. Прошел месяц (сейчас многие цепочки поставок нарушены, неудивительно) в течении которого один старший смены исправно вывеску включал, а второй, как вы заметили, забывал. Вы сделали забывчивому замечание, объяснили, что навигация очень важна с точки зрения продаж. Он обещал исправиться. И в следующую свою смену опять вывеску не включил. Что вы будете делать? Варианты: 1. Сделаете вид, что не заметили. 2. Перепоручите это другому сотруднику. 3. Накажете сотрудника. 4. Отмените включение вывески вручную. 5. Что-то еще. Формат Telegram не позволяет сделать опрос прямо в этом посте, поэтому следующим сообщением придет голосование. Свои комментарии прошу оставлять под ним. На следующей неделе разберем полученные варианты. С уважением, @OpenManagement