Просили рассказать о том как хвалить и за что. Давайте разбираться. Итак, цель похвалы\поощрений, думаю, ни у кого не вызывает вопросов - это поощрение тех действий и тех результатов, которые наиболее полезны бизнесу. Кроме того, она поднимает мотивацию сотрудника и дает окружающим понимание как надо действовать, чтобы тоже заслужить награду. Я руководствуюсь следующими принципами: 1. Своевременность - нет смысла хвалить что-то, что уже не имеет значения для бизнеса , что называется "поезд ушел" Нет универсального рецепта (точнее я его не знаю) через какое время и в какой момент поощрение дает наибольший результат. В каких-то случаях это надо сделать немедленно: “Молодец! Все правильно делаешь!”, в каких-то похвалу можно отложить. Например, если у вас планируется общее собрание коллектива, и есть чемпионы, достигшие впечатляющий результатов, то поощрить можно на этом собрании - поощрение будет более весомым. 2. Есть известный принцип: “Наказываем лично, хвалим публично”. Он актуален, но отчасти. Иногда сотрудника надо поддержать немедленно, а значит так и надо делать, не ожидая, когда соберется достаточное количество людей, чтобы сделать это публично. 3. “Множество наград снижает значимость каждой из них”. Представьте два типа руководителей. Первый, лучится позитивом, и каждому сотруднику находит достижение ежедневно и сразу поощряет. Второй, напротив, скуп на поощрения. Первому, для повышения значимости похвалы надо постоянно “повышать ставки”. Второму, достаточно сказать: “Молодец!” и сотрудник уже млеет от осознания собственной значимости для бизнеса. Какой путь верный? Для себя определил следующий подход: Ситуативно, когда вижу, что сотруднику требуется поддержка, хвалю лично, на словах, иногда просто за процесс. А вот грамоты, премии и сверхбонусы не раздаю массово, это те награды, которые должны иметь серьезную значимость, и каждая награда означает, что есть конкретное, значимое достижение. Как-то так. А какой опыт у вас? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях. С уважением, @OpenManagement