Всё самое интересное из сферы российского и международного ритейла, е-коммерса и маркетинга. Обзоры, аналитика, интервью и кейсы. Ритейл – это интересно!
🔥 Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries пикетируют офис маркетплейса. Собственники недовольны новыми условиями оферты, которые вступили в силу с 3 марта.
Вопросы есть, конечно.
Владельцы ПВЗ теперь несут ответственность за подмены, за брак. Так, если в посылке оказался не тот предмет, ПОЛНУЮ стоимость выплачивает ПВЗ.
Привязка рейтинга конкретного ПВЗ к рейтингу всего региона тоже спорная. Такие «коллективные расстрелы» за нерадивых коллег.
Штраф за отсутствие пакетов в ПВЗ – 100 тысяч рублей.
При этом «корову» брака доят дважды: и ПВЗ возмещает стоимость, и с покупателя тоже списывают часть денег. Владельцы пунктов говорят, что бракованная вещь не изымается, и становится таким средством отъема денег у ПВЗ сколь угодно долго.
Мы запросили комментарий у Вайлдбериз. Пока много нелогичного. Завтра пункты Wildberries планируют закрыться в качестве забастовки по всей России.
@NewRetail