Всё самое интересное из сферы российского и международного ритейла, е-коммерса и маркетинга. Обзоры, аналитика, интервью и кейсы. Ритейл – это интересно!
❗ Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) направила в Госдуму обращение, в котором высказывается мнение, что законы РФ должны сделать обязанности онлайн-маркетплейсов и обычных магазинов равными относительно обеспечения прав потребителей.
Организация предоставила список из 14 нарушений, котоыре практикуют маркетплейсы.
Особо ОПИ отмечают практику обмена товара, который отсутствует в процессе покупки на маркетплейсах. Покупателям предлагается вернуть товар и приобрести заново. Если товар за это время подорожал, налицо ущемление прав потребителей.
При этом согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непонравившийся или ненадлежащего качества товар в течение двух недель после покупки.
@NewRetail