Всё самое интересное из сферы российского и международного ритейла, е-коммерса и маркетинга. Обзоры, аналитика, интервью и кейсы. Ритейл – это интересно!
❗️ Тем онлайн-продавцам, которые до сих пор не хотят стимулировать покупателей оставлять отзывы, и вообще считают это «ерундой», посвящается.
«Ашманов и партнёры» провели исследование на тему, какова потребность покупателей в расширенной информации о товаре – отзывах, обзорах, описаниях.
Если коротко - потребность велика. Наличие отзывов – принципиальный решающий для многих момент.
✔️ 46% опрошенных считают отзывы наиболее значимой информацией при выборе товаров.
✔️ Для сравнения – мнению близких и родных доверяют лишь 10%.
✔️ Интересное - в категории покупателей с низким уровнем достатка ценность отзывов возрастает до 53%. То есть селлерам, торгующим бюджетными товарами, отзывы нужны позарез.
✔️ Для 98% упоминания товаров в сетях и у блогеров – пустой звук.
✔️ 76% доверяют отзывам простых людей.
✔️ Обзоры и отзывы менее важны при выборе в Сети лекарств, БАДов и продуктов питания. А вот в туризме, спорте, парфюмерии, fashion они очнеь важны.
@NewRetail
