Всё самое интересное из сферы российского и международного ритейла, е-коммерса и маркетинга. Обзоры, аналитика, интервью и кейсы. Ритейл – это интересно!
🚀 Сегодня делимся кейсом.
Главный герой – сеть ресторанов ТОМАТО.
Это семейные рестораны итальянской кухни с вкусной пиццей и доступными ценами.
Первый ресторан ТОМАТО открылся в 2011 году. Сеть стала быстро расти по франшизе, и сегодня это уже 43 ресторана в шести регионах центральной России. Ещё несколько планируют открыться до конца года.
В сети работает более 1500 сотрудников.
Задача – наладить быстрое обучение. Традиционно все новички получали в руки бумажную инструкцию-буклет. Но, несмотря на картинки, молодежь по бумаге учиться не хотела.
Решили учить в онлайн-формате.
Изучив несколько платформ, выбрали iSpring.
✔️ Здесь есть удобное приложение.
✔️ Можно быстро самим создавать курсы.
✔️ Удобная аналитика в реальном времени.
✔️ Быстрая и удобная техподдержка.
В итоге новичкам стало проще учиться, текучка сократилась на 30%, зачёты по курсам стали менее стрессовыми для сотрудников.
Подробнее обо всех этапах внедрения и полученных результатах - читайте в нашей статье.@NewRetail
