❓ У вас чат-бот каким-либо образом в бизнес-процессы интегрирован? Клиентов мучает развлекает, на стандартные вопросы отвечает? Вы как-то их KPI считаете? Если нет, то зря. В зависимости от функционала у чат-ботов есть совершенно четкие KPI, которые они должны выполнять. Если не выполняют, надо убить доработать бота. Эксперт рассказывает - какие цели ставить и как считать. @NewRetail