День 1474. #Карьера Улучшаем Эмоциональный Интеллект. Часть 8 Эмоциональный интеллект – это способность понимать эмоции и управлять ими, бесценное качество, которое поможет стать более продуктивными и улучшить отношения с другими. Вот простые правила, которые помогут развить ваш эмоциональный интеллект. 8. Правило убеждения Пытаетесь ли вы продать продукт, идею или даже себя, вы занимаетесь убеждением. В самом простом смысле - вы пытаетесь добиться своего. Проблема многих советов о том, как убеждать и влиять на людей, в том, что они основаны на уловках и манипуляциях. Например, правило «взаимности» побуждает вас сделать человеку одолжение, чтобы он чувствовал себя обязанным сделать что-то для вас взамен. Но, во-первых, это неэтично. А во-вторых, со временем люди начнут замечать ваши уловки, и это нанесёт ущерб вашей репутации. Есть способ лучше, который можно назвать «аргументация с эмпатией». Первый шаг к долговременным отношениям — это признать, что вы не можете заставить человека делать то, чего он не хочет, — по крайней мере, в долгосрочной перспективе, и чтобы он потом не пожалел об этом. Значит ключ к тому, чтобы добиться своего, в том, чтобы не пытаться обмануть человека. Чтобы заставить партнёра задуматься над тем, что вы хотите сказать вам нужно ответить на три его вопроса: - Ну и что? - Какая разница? - Что в этом для меня? Предположим, вы пытаетесь продать онлайн-курс. Вы можете расписывать, сколько там часов видео и какая красивая графика. Но мало кому нравится просто проходить курс. Всех интересует конечный результат. Поможет ли курс стать лучше и желательно побыстрее? Чтобы помочь вам смотреть на вещи глазами вашего партнера, вы должны натренировать эмпатию. Вот три шага, которые помогут вам в этом. 1. Задавайте стратегические вопросы. Чем больше вы узнаете о партнёре по переговорам и его точке зрения, тем лучше вы сможете адаптировать свои аргументы. В то же время ваши вопросы помогут им задуматься над своей точкой зрения, чего они, возможно, никогда не делали: Какая ваша самая большая проблема прямо сейчас? Почему вы так говорите? Что мешает вам преодолеть эту трудность? Вы всегда так чувствовали? Если нет, когда это началось? 2. Предоставьте доказательства. Разных людей убеждают разные виды доказательств. Что касается вашего партнёра, спросите себя: К кому он обращается за вдохновением? Что читает или смотрит? Чье мнение уважает? Используйте ответы на эти вопросы, чтобы найти поддержку своей точки зрения. Ищите данные, мнения или даже отзывы из источников, которые они, скорее всего, будут уважать. Будьте осторожны, чтобы не ошибиться в цитатах и не вырывать информацию из контекста, что подорвёт доверие к вам. Всё это позволит вам представить доказательства таким образом, который будет более привлекательным для вашего партнёра, вместо того, чтобы тратить время на аргументы, которые он вряд ли примет во внимание. 3. Знайте, когда уступить. В ходе обсуждения вы можете увидеть ключевые недостатки в позиции другого человека. По мере того, как вы укрепляете доверие, вы можете тактично помочь человеку рассмотреть альтернативу его нынешнему образу мыслей. Но помните: люди эмоционально привязаны к своим убеждениям. Если вы будете безжалостно разрушать каждый аргумент партнёра, он почувствует себя атакованным. Эмоции возьмут верх, и его внимание больше не будет сосредоточено на разумном обсуждении; он будет защищаться или атаковать в ответ. Вместо того, чтобы пытаться доминировать, сосредоточьтесь на понимании другого человека. Затем на нахождении точек соприкосновения с целью заложить основу, на которую вы сможете опираться позже. Прежде всего, постарайтесь закончить разговор на позитивной ноте. В конце концов, иногда убеждение — это игра в долгую. Помните, единственный, кто может изменить мнение человека, — это сам человек. Ваша задача — просто помочь ему понять, почему он должен задуматься об этом. Потому что цель всех великих мастеров убеждения — не манипулирование, не обман и даже победа в спора, а партнёрство. Источник: https://www.inc.com/justin-bariso/how-to-increase-emotional-intelligence.html