День 1248. #Карьера #ВопросыНаСобеседовании Самые Распространённые Вопросы на Поведенческом Собеседовании. Продолжение Начало 3. Вопросы про клиентов Если работа требует, чтобы вы работали с клиентами или партнёрами, подготовьтесь к некоторым из таких вопросов. Работодатели захотят понять, как вы положительно представили компанию и как вы преодолели трудности, чтобы лучше обслужить клиента. «Опишите ситуацию взаимодействия с трудным клиентом и как вы с ней справились.» «Как вы расставляете приоритеты, когда работаете с большим количеством запросов от клиентов.» «Случалось ли, что вы не оправдали ожиданий клиента, и как вы пытались исправить ситуацию.» Эти вопросы будут вашим шансом доказать, что вы можете обращаться с трудными клиентами. Обязательно объясните: - контекст вашего взаимодействия; - тип клиента, с которым вы имели дело; - урок, который вы извлекли из этого опыта. Не всем вашим историям нужен счастливый конец, но акцентируйте внимание на том, какой опыт вы получили, независимо от результата. 4. Вопросы о тайм-менеджменте Тайм-менеджмент важен независимо от того, какую работу вы выполняете. Большинство работодателей захотят услышать, как вы решаете несколько вещей одновременно, расставляете приоритеты, сохраняете организованность и выполняете работу в срок. «Расскажите о случае завала на работе. Что вы сделали?» «Расскажите о случае, когда непредвиденная проблема сорвала ваши планы. Как вы отреагировали?» «Как вы ставите цели и как добиваетесь их достижения?» - Выделите любые инструменты, которые вы использовали, чтобы не сбиться с пути. - Подчеркните, как вы общались в команде на протяжении всего процесса и делегировали задачи, когда это было необходимо. 5. Вопросы о ваших коммуникативных способностях Вы должны уметь чётко и уважительно излагать свои мысли. Большинство людей смогут привести примеры коммуникации, но главное здесь — рассказать историю, в которой подчёркивается вдумчивая подготовка и логический мыслительный процесс. «Расскажите об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете её успешной.» «Расскажите о ситуации, когда вам приходилось полагаться на письменное общение, чтобы объяснить свои идеи вашей команде.» «Приведите пример, когда вам удалось убедить коллегу в вашей правоте.» Коммуникационные вопросы — это также возможность выделить различные методы общения, которые вы используете и в которых преуспеваете. Поэтому, если у вас проблемы с общением, не уклоняйтесь от вопроса. Подчеркните, что это не ваша сильная сторона, и расскажите историю, показывающую, что вы работаете над улучшением своей слабости. Окончание следует… Источник: www.fastcompany.com/9075650…uestions