ЦНИИОИЗ (учреждение минздрава РФ) опубликовал перечень "стоп-слов" для общения с пациентами по телефону
Этот перечень вошел в методичку с рекомендациями для повышения доступности первичной помощи населению России
Кроме вежливости, сотрудников колл-центров будут учить и определению степени неотложности медицинской помощи
Вся методичка занимает 55 страниц nn-now.ru/cniioiz…telefonu