Анализ кейсов последнего месяца показывает, что губернаторы стали активнее использовать практику личного приема граждан, однако формат нуждается в совершенствовании и ему необходимо придать регулярность. Новости о том, что губернаторы провели личные приемы граждан за последний месяц есть в отношении большинства губернаторов. Показательно, что в ряде случаев пиарщики губернаторов ссылаются на то, что прием граждан проведен в соответствии с поручением Президента (Санкт-Петербург, Мурманская область), а новости с фотографиями мероприятий в масс-медиа позиционируются в качестве соответствующего отчета. Однако эксперты обращают внимание на то, что в нынешних реалиях этот формат может и должен применяться активнее и на регулярной основе. Анализ ситуации этого и прошлого года показывает, что многие губернаторы не слишком активны в плане личного приема граждан и практикуют другие форматы взаимодействия с социумом или, вовсе дистанцируются от них, предпочитая одностороннюю коммуникацию в виде простого информирования граждан. Однако сейчас, учитывая общественные настроения и необходимость поддерживать режим консолидации общества и власти, губернаторам нужно расширять линейку форматов взаимодействия с гражданами: в социуме есть запрос на то, что власть была отзывчивой и реагировала на запрос социума. Формат личных приемов граждан, как правило, заключает в себе просьбы и ходатайства, которые требуют от региональных администраций дополнительных усилий в плане решения озвученных проблем и, нередко, привлечения спонсорской помощи. Очевидно, что почти все такие встречи губернаторов с гражданами сопровождаются либо обещаниями глав регионов решить проблему, либо включают в себя демонстрацию уже конкретных решений, в том числе и оказание материальной помощи (предоставление жилья многодетным семьям, помощь в закупке дорогостоящих медицинских аппаратов инвалидам, материальная помощь малоимущим и/или попавших в трудную жизненную ситуацию гражданам и т.д.). Анализ кейсов последнего месяца также показывает, что большинство приемов касаются индивидуальной помощи гражданам, однако есть и приемы, на которых жители поднимают комплексные проблемы благоустройства конкретных локаций, качества выполнения капремонта или строительства каких-либо значимых социальных или инфраструктурных объектов. Эксперты считают, что в текущих условиях губернаторам необходимо увеличить количества приемов граждан. Тем более, что текущая повестка сама актуализирует такой формат и, ряду губернаторов, уже пришлось в незапланированном или экстренном порядке встретиться с родственниками и близкими мобилизованных. Функциональные возможности этого формата широки и могут касаться вопросов демонстрации адресной социальной поддержки, в которой, учитывая массив сложностей, демонстрация готовности губернатора включиться в решение острых вопросов в ручном режиме воспринимается, чаще всего, как необходимая.