Губернаторам и мэрам городов в текущих условиях нужно воздерживаться от резких высказываний, способных вызвать негативную реакцию общества, а также усилить свое позиционирование в проблемном контексте и активнее решать социально-экономические проблемы граждан.
Соцопросы показывают, что в обществе повышенный запрос на уважительную коммуникацию чиновников с гражданами, а проявления избыточного пиара вызывает скорее негативную реакцию. Аналитики отмечают, что после начала спецоперации в Украине количество грубых и резонансных высказываний чиновников в регионах значительно сократилось: выбранный режим деликатной коммуникации с гражданами отвечает базовым общественным запросам. Показательно, что за последние два месяца резкими заявлениями отметились лишь несколько региональных чиновников, среди которых министр природных ресурсов и экологии Камчатки А. Кумарьков и вице-губернатор Краснодарского края А. Минькова. В обоих случаях скандал вышел на федеральный уровень, вынудил чиновников оправдываться и поставил губернаторов в неудобное положение.
Недавний случай в Сахалинской области, когда женщина, которая долгое время не могла добиться положенной ей квартиры, швырнула ботинком в мэра г. Углегорск эксперты считают достаточно показательным. Уровень недовольства граждан эффективностью решения локальных социально-экономических проблем достаточно высок. Базовый консенсус общества и власти оказывает сглаживающее и амортизирующее воздействие на остроту проявлений социального недовольства, однако его потенциал значителен и, так или иначе, будет проявляться в ближайшие месяцы.
Текущая ситуация требует от губернаторов и мэров активнее позиционироваться в проблемном контексте, а не только заниматься производством пиара, лишенного реального содержания. Эпоха инста-губернаторов ушла в прошлое, однако пиар как таковой мэрами и губернаторами рассматривается как способ политического выживания, от которого они ни при каких обстоятельствах отказываться не будут.
В то же время, в обществе есть запрос не на обещания и демонстрацию достижений работы муниципальной и региональной власти: граждане хотят увидеть решение социально-экономических проблем или, по крайней мере, готовность муниципальных и региональных властей работать с проблемами граждан. В то же время, отмечают эксперты, среди многих мэров и губернаторов преобладает точка зрения: чем больше прямого взаимодействия с гражданами, тем больше сложностей и потенциальных риск-факторов в информационном плане. Эксперты говорят, что стратегия дистанцирования от общества со стороны многих губернаторов и мэров городов носит сознательный характер, следствием чего является накапливание социального негатива и коррозия рейтингов доверия власти. В этом плане позиционирование многих губернаторов и мэров требует коррекции: от них в ближайшие месяцы потребуется не только сдержанность и конструктивный диалог с обществом, но и взятие на себя ответственности за текущие сложности социально-экономического характера и готовность их решать.