Customer Acquisition і Customer Retention: що важливіше? 🤔 Acquisition та Retention — це дві сторони однієї медалі. Мета першого: привабити клієнта, другого — утримати його 👑 🖇 Що в них спільного? - потребують сильної стратегії, чіткого планування і розуміння аудиторії та її потреб - жоден не працює без послідовного брендингу 📎 Відмінності: - Acquisition більш затратний по ресурсах (час, тестування, бюджет) - Retention має краще ROI. Завдяки рекомендаціям з'являється UGC контент, який чудово працює на холодний трафік - маркетинг для обох відрізняється. Acquisition послідовно веде споживача до покупки, Retention переконує не обирати інші бренди - Customer Retention зосереджене на створенні позитивних вражень від співпраці. ☕ Іншими словами: можна переконати цікаву вам людину піти на каву один раз, але щоб вона захотіла повторити цей досвід, потрібно добре попрацювати над першим враженням 😉 Тож не варто недооцінювати обидва кроки! ⚙️Корисно? Поділіться з друзями #median_copies!