Как понять, что пользователи уходят из-за высокой цены? Причин, почему пользователь не стал клиентом, может быть много, но цена — одна из самых значимых. Особенно в условиях серьезной конкуренции на рынке. Николай Синякин, аккаунт-менеджер в MediaNation, рассказывает, когда стоит провести конкурентный анализ цен и какие инструменты использовать. 1️⃣ Как понять, что нужен анализ цен конкурентов? Анализ необходимо проводить регулярно: как при аудите и подготовке к старту рекламы, так и на этапе ведения кампаний. Нередко у компаний начинает проседать объем конверсий, покупок, заказов, звонков или других целевых действий. При этом объем трафика на сайт, тексты рекламных объявлений и креативы остаются неизменными. Тогда мы проверяем все возможные гипотезы внутри рекламных кампаний. В первую очередь анализируем, не было ли изменения ставок, ошибок на сайте или иных проблем. Если гипотезы о наличии внутренних причин просадки не подтверждаются, идём на уровень выше и анализируем предложение клиента в сравнении с конкурентами. 2️⃣ Какие инструменты помогут узнать цену конкурента? Мы в MediaNation мониторим выдачу результатов поиска — вбиваем запросы в поисковую строку и ходим по сайтам конкурентов. Мы также используем различные сервисы, такие как SimilarWeb, который позволяет выгружать рекламные объявления конкурентов, Spywords, Digital Budget и другие. Понять, что ухудшение показателей связано с непривлекательным предложением клиента на фоне конкурентов, поможет информация из Яндекс.Метрики. Например, сокращение числа добавлений в корзину при том же трафике на сайт может говорить об отказах пользователей на этапе принятия решения. Возможно, они выбирают предложения конкурентов. 3️⃣ Всегда ли цена влияет на покупку? Нет, не всегда. В «сложных сферах», например B2B, сегменте премиум-товаров/услуг или недвижимости, для потенциального покупателя важна не только цена. Факторы индивидуальны и зависят от конкретного случая — это может быть скорость доставки, опыт работы компании на рынке и т.д. Например, для покупки недвижимости важнейшим фактором принятия решения является местоположение объекта. [Агентство MediaNation – Challenge the Future]