Часто читаете отзывы перед покупкой? Вы не одиноки — в 90% случаев люди покупают товар в интернете только после чтения рецензий. Но не на всех платформах есть свои рейтинги. В таком случае покупатели вынуждены гуглить мнение о товаре и могут уйти к конкурентам. В Авито говорят, что из-за этого они теряли от 1 до 14% потенциальных покупателей! Внедрить отзывы намного сложнее, чем кажется — особенно, когда речь идет об огромном классифайде. Но Авито это удалось. Сначала команда исследовала, какие рецензии действительно эффективны — например, оказалось, что мы больше доверяем отзывам, когда их больше 11 штук (а еще лучше, если в них есть фото). Первые рецензии появились в категории «Автомобили», их оставляли продавцы, которые могли рассказать о плюсах и минусах модели машины. Рейтинги оказались успешными, и их уже начали масштабировать на другие разделы. Ни на что не намекаем, но теперь проекту нужно больше рук.