Увеличение среднего чека

Есть 2 простые техники, которые помогут увеличить средний чек — cross sell и up sell.

Cross sell — предложение приобретения сопутствующих товаров или услуг. Например, карта памяти к фотоаппарату или чехол при покупке смартфона.

Up sell — предложения приобретения продукта с лучшим функционалом или качеством за более высокую цену.

Обычно технологии cross sell и up sell вшиваются в скрипты продаж и помогают увеличить средний чек сделки.

В интернет-магазинах есть разделы «похожие товары» (cross sell) и «с этим товаром обычно покупают» (up sell).

Также существует down sell — способ закрытия потребности клиента, который влияет на удержание, а не на увеличение среднего чека.

Если у клиента ограниченный бюджет ему предлагается купить более дешевый товар, который решает проблему.

Но даже в этом случае можно предложить товар с высокой маржой (наценкой) и получится увеличить чистую прибыль.