Воронка продаж — этапы взаимодействия с клиентом от первого контакта до завершения сделки.

Например, у вас небольшой магазин в instagram. При включении таргета люди оставляют заявки и покупают товар.

В этом случае воронка состоит из:
— первый контакт;
— переход в профиль;
— заявка;
— продажа;
— допродажи;
— повторное обращение;

После составления списка замерьте конверсию и совершенствуйте каждый этап используя новые инструменты или улучшая старые.

Например, при переходе в профиль важную роль играет эффективная настройка таргета и рекламные креативы.

А на этапе продажи важна скорость ответов, скрипты продаж, работа с возражениями, наличие товара и вежливость при обслуживании.

Этапы построения воронки продаж:
— создание источников для привлечения лидов;
— создание оффера;
— генерация лидов;
— обработка возражений;
— продажи;
— аналитика;
— повышение конверсии на каждом этапе.

Помимо обычных существуют автоматические воронки продаж.

Это системы и алгоритмы, которые выполняют типовые действия людей. С их помощью можно сократить временные затраты и оптимизировать зарплату сотрудников.

Система подразумевает под собой разовое построение всех этапов и дальнейшую работу с минимальным вмешательством.