🆎Если колл-центр не справляется с работой, виноваты хакеры, но не АльфаСтрахование-Жизнь ЦБ придумал отличный инструмент борьбы с навязыванием ненужных страховок к кредитом - это период охлаждения 14 дней, в течение которого можно отказаться и вернуть полностью страховую премию. Но страховые компании проявили мастерство "ушлости, проворности и неклиентоориентированности", они выстраивают перед клиентом барьеры, которые максимально усложняют процесс подачи заявление на отказ от страховки. С начала июня на банки.ру появились 38 негативных отзывов про АльфаСтрахование-Жизнь. Клиенты жалуются длительное ожидание ответа оператора колл-центра, на разрывы связи и сбрасывания, неисполнененные обещания перезвонить, а также на невозможность найти на сайте заявления на отказ от страховки. Ъ не получил объяснения от АСЖ " в связи с режимом тишины у всей Альфа-Групп с 24 марта". В комментариях к отзывам АСЖ объясняет проблемы DDoS-атакой иностранных хакеров Что удалось найти на сайте: ▪️раздел "Бланки заявлений" - не работает https://aslife.ru/forms/ ▪️в памятке по расторжению *.pdf просят звонить на горячую линию АСЖ и приготовить паспорт, полис и другие документы для идентификации - дозвониться невозможно; ▪️в "часто задаваемых вопросах" для отказа просят звонить в колл-центр и просят скачать инструкцию о том, как получить бланк отказа от страховки - без ссылок на эту инструкцию; ▪️в разделе protection.aslife.ru на вопрос "Где взять заявление на отказ" просят звонить в колл-центр и ссылка на раздел "отказ от договора кредитного страхования" https://aslife.ru/10291/ - бланк заявления на отказ отсутствует! ▪️единственный документ, который гуглится по АСЖ - это образец заполнения заявления на отказ - *.pdf Заявлений на сайте найти не удалось @MarketOverview