🗿 Рейтинг от финуполномоченных за IV квартал 2022 года: топ-14 финансовых организаций, систематически нарушающих ФЗ-124 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" Банки 🔹 Сбербанк - 13 проигнорировал запрос финуполномоченного (ФУ) на предоставление документов, 9 раз нарушил сроки ответа ФУ; 🔹 Альфа-Банк - 13 раз нарушал сроки с ответами ФУ, 2 раза не предоставлял документы или нарушал сроки ответа клиенту; 🔹 ВТБ - 5 раз просрочил с ответами ФУ, проигнорировал и не предоставил документы 2 раза по запросу ФУ и 3 раза от клиента; 🔹 Россельхозбанк - 7 раз нарушал сроки ответа ФУ, 1 раз не предоставил документы клиенту или нарушил сроки Страховые компании • Группа Ренессанс Страхование - 42 раза не предоставляла ответы клиенту или нарушала сроки ответов, 8 раз нарушала срок ответа ФУ; • Совкомбанк Страхование - 3 раза не предоставляла ответы клиенту или нарушала сроки, 1 раз не предоставила документы ФУ; • Сбербанк Страхование Жизни - по 2 раза просрочила с ответами ФУ, не предоставила документы ФУ, проигнорировала или нарушила сроки ответа клиенту; • Согласие - 3 раза нарушила срок или не предоставила клиенту документы, 2 раза проигнорировала запрос ФУ; • СО Талисман - 7 раз игнорировала запросы или нарушила сроки ответов клиенту, 1 раз нарушила сроки ответа ФУ; • Капитал Лайф Страхование Жизни - по 2 раза нарушила сроки ответов ФУ и не предоставила документы ФУ; КПК - игнорировали запросы ФУ • ЛФЦ - 5 раз; • Содружество - 2 раза + 1 раз нарушил сроки или не предоставил ответ клиенту; • Сберегательный союз - 2 раза; • Аграрное развитие - 2 раза. Институт финуполномоченных пока только развивается, но очень сильно «мешает» финансовым организациям и пока мало помогает клиентам из-за своей неизвестности. За каждое «молчание» (непредоставление документов) ФУ применяет повышающий коэффициент х15 к базовой ставке: для банко и других кредитных организаций 18600 руб, для страховых компаний - 30000 руб. Таким образом за каждый игнор Сбер, Альфа, ВТБ и РСХБ заплатят по 279 тыс. руб. топ-14 (docx) | базовые ставки (pdf) | @MarketOverview