📲 Уровень цифровизации в российских банках конечно впереди западных банков, но конечно не дотягивается до идеально возможного. Abanking провела исследование о проникновении цифровизации в российские банки по продуктам и ранжировала итоги по топ-банкам (полные итоги.pdf). Оказалось, что продвигают онлайн-открытие продуктов для физ. лиц более крупные банки, средние банки сосредотачиваются внимание на юр. лицах, мелкие банки - вообще не занимаются цифрой. В одно время совладелец Альфа-Банка (всего 412 офисов) Петр Авен спорил с экс-владельцем Тинькофф банка Олегом Тиньковым о необходимости отделений. Авен считает, что клиентам требуется живое общение, Тиньков же не собирался отказываться от концепции полностью онлайн-банка, которую он выбрал и продвигал последние 13 лет. В итоге Тиньков с приставкой экс, Авен вышел из совета директоров, а Альфа пришла к тому, что больше общения с клиентом уходит онлайн, создаются новые отделы удаленного обслуживания клиентов и многие продукты оформляются онлайн. @MarketOverview