🫥Так ли важен анализ целевой аудитории? И нужно ли астрологу знать в лицо тех, кому он сможет предлагать свои услуги? Вопросы дискуссионные. Одни убеждают, что продать можно всё и всем. Без разбора и маркетинговых «штучек». Другие — за детализацию: подробное описание портретов потенциальных клиентов, их страхов, мотивов и возражений. Я придерживаюсь мнения, что анализ необходим. Особенно, если вы новичок в своей нише и только начинаете набираться опыта в продажах. Четко понимать свою ЦА важно хотя бы по этим трём причинам: — так проще находить темы для контента в блоге, отстроиться от конкурентов; — это помогает вести экологичные продажи; — начинаешь осознавать, с кем хочешь работать, и адаптируешь свои навыки и услуги под конкретный сегмент. Обычно анализ ЦА рекомендуют проводить по следующей схеме ⤵️. 1️⃣ Составить портреты потенциальных клиентов по таким критериям, как: · возраст, пол и семейное положение; · место проживания; · род деятельности и интересы; · уровень дохода и статус в обществе. Приведу примеры портретов ЦА. 👤 Кира, 20 лет, живёт с родителями в городе Киров, не замужем и детей нет. Работает в офисе, средний доход 40 тыс. руб. в месяц. 👤 Елена, 34 года, живёт в Москве. Замужем, двое детей, работает ИП фотографом. Средний доход в месяц 200 тыс. руб. 👤 Екатерина, 37 лет, живёт на две страны. Постоянные командировки, детей нет, в разводе. Свой бизнес. Средний чек в месяц 1 млн. рублей. Конечно, у этих трёх девушек много схожих запросов. Каждую из них в той или иной степени заботят темы здоровья, финансов, отношений и другие. Но ценности и приоритеты у всех разные. Поэтому подходы в планировании продаж и контента под каждый портрет тоже будут отличаться. Если Кира в 20 лет ищет свою любовь, то Елена ее уже нашла и обеспокоена больше отношениями с детьми. А Екатерина — в поисках инструмента для эффективного управления людьми из своей команды. Или если говорить о заработке, то Кира может искать подработку, Елена думает, как привлечь больше клиентов и масштабироваться. А Екатерина — как увеличить ценность своего продукта и делегировать как можно больше задач. Как видите, для каждого сегмента «крючки» интересов по одним и тем же темам не всегда совпадают. Именно поэтому всю ЦА важно детализировать и составлять максимально подробные портреты. А не «работающие женщины 20-60 лет». Портрет готов. Или даже несколько. А что дальше? 2️⃣ А дальше нужно проанализировать по каждому портрету «боли», потребности и возражения. Для этого отвечаем на вопросы: · чего хочет клиент (например, найти любимое дело или сменить профессию)? · о чём мечтает (заниматься тем, что нравится, много зарабатывать и проводить больше времени с семьёй)? · что считает важным (чтобы астролог разбирался в финансах, имел большой опыт)? · какие есть ожидания (астролог подробно опишет сферы, в которых лучше развиваться, даст алгоритм действий)? · каким видит продукт в идеале (живая консультация с возможностью сразу задать вопросы или письменный конспект)? · есть ли скрытые мотивы покупки (доказать окружению, что он может большего в своей жизни, перестать тревожиться)? · какие могут быть возражения (дорого, долго ждать разбора, нет доверия, нет опыта у эксперта)? · с какими страхами и сомнениями может столкнуться (астролог будет говорить сложными терминами или слишком общими фразами, семья осудит, не узнаю ничего нового, страх доверить личное чужому человеку)? · как принимает решение о заказе услуги (долго думает, смотрит отзывы или записывается в порыве)? И после такого глубинного анализа самое главное — ответить на вопрос: а почему этим клиентам сможете помочь именно вы, а не эксперт Глаша? Когда у вас будут четкие ответы по каждому пункту, то вопрос «о чём писать и как продавать» частично отпадёт. Могу в следующих постах рассказать, где конкретно искать эти ответы, а также как доносить свои ценности и преимущества до аудитории. Если интересно, дайте знать🔥.