Аналитики изучили 13 банков для предпринимателей и сделали выводы.

➖ Легче всего открыть счет для бизнеса в «Точке», сообщает Markswebb.

👍 «Точке» первой удалось оцифровать процесс открытия счета, который теперь проходит полностью в одном канале и занимает всего 40 минут.

👍 Достаточно оперативно открывается счет и в Модульбанке - для этого нужно 11 часов и подтверждение личности клиента на встрече с менеджером.

➖ С другими банками все непросто.

👎 Тинькофф Банк и Альфа-Банк сразу дают доступ в личный кабинет, но требуют много подписей.

👎 Банк «Открытие» тоже перевел процесс в онлайн, но не дает доступ в личный кабинет на старте.

👎👎 В госбанках ситуация еще сложнее...

Вывод: Пандемия изменила еще не все банки: многие до сих пор оставляют выездного менеджера и не спешат использовать цифровые каналы.

Завоевать лояльность клиентов не так просто. Не все смогли подстроиться под реалии. А кто успел — тот и молодец.