​​Верховный суд поддержал россиянина, купившего вещи в ЦУМ в 846 раз дешевле В 2021 году мужчина, заметив в мобильном приложении ЦУМа необычно низкие цены, сделал заказ 19 предметов: пиджаки, свитера, рубашки, джинсы - от 19 до 39 рублей за единицу товара, а самая дорогая вещь обошлась ему в 129 рублей. Заказ был успешно оформлен, в результате чего со счета мужчины были списаны деньги за товар, а на почту и телефон пришло подтверждащее сообщение от магазина. Заметив ошибку, магазин сразу же отправил уведомление о невозможности доставки заказанного товара и вернул деньги. Покупателя такой расклад не устроил и он обратился в суд, потребовав купленные вещи, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Ответчик возражал против требований истца и предъявил к нему встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным, ссылаясь на то, что на их стороне произошёл технический сбой, в результате которого цены на товар стали отражаться некорректно и явно несоразмерно обычной стоимости соответствующих товаров. В отношении товаров, являющихся предметом иска, ошибочная совокупная цена товаров в 846 раз ниже их фактической совокупной цены на дату восстановления нормальной работоспособности сайта. Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований истца и удовлетврил встречные исковые требования ответчика. По мнению суда, факт возникновения технической ошибки явно следует из цен, указанных в интернет-заказе истца, которые ошибочно установлены на товары в течение непродолжительного технического сбоя, а в действиях истца, осведомленного о фактических ценах продаваемого товара, при отсутствии на сайте ответчика каких-либо акций и скидок усматривается злоупотребление правом. Исходя из изложенного выше, суд пришёл к выводу о заключении ответчиком договора под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой, поскольку продавец не заключил бы данный договор на столь невыгодных для себя условиях, и признал данный договор недействительным. С такой позицией согласились суды апелляционной и кассационной инстанций. Истец не согласился с такими выводами судов и подал кассационную жалобу в Верховный Суд. Рассмотрев кассационную жалобу, Высшая судебная инстанция пришла к выводу, что судебные акты нижестоящих судов были приняты с нарушением закона. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 6 июня 2023 г. № 16-КГ23-6-К4 указала, что фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе. Судебная коллегия также указала, что размещённое на сайте ОАО «Торговый дом ЦУМ» предложение о продаже одежды, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. Истец оформил заказ товаров и, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ОАО «Торговый дом ЦУМ» возникла обязанность по передаче товара покупателю.