Facebook представил обновленный Messenger API с поддержкой Instagram. Это обновление позволит компаниям одновременно управлять сообщениями в Instagram и Messenger.

С помощью Messenger API в Instagram можно создавать чатботов с кнопками, который может отвечать на простые вопросы. Также он может отправлять не только текст, но и ссылки, картинки, а также предлагать варианты ответов пользователю.

Кроме того есть возможность интегрировать личную переписку с CRM.

В бета-тестировании обновлённого Messenger API участвуютк Adidas, Amaro, Glossier, H&M, Michael Kors и другие крупные бренды.