​​YouTube увеличит число модераторов из-за оказавшихся чересчур жесткими алгоритмов

YouTube увеличит число сотрудников-модераторов неприемлемого контента, поскольку его автоматические алгоритмы оказались слишком жесткими, узнала Financial Times.

Как пишет газета, перед началом пандемии фильтрацией контента в компании занимались порядка 10 000 человек. Но из-за коронавируса команде пришлось «уйти в офлайн», и тогда сервис стал сильнее полагаться на автоматические системы, расширив их возможности по препятствованию разжиганию розни, жестокости или распространению опасного контента и дезинформации. Но одним из результатов сокращения человеческого надзора за сервисом стал резкий рост числа удаленных видео, существенная часть которых никоим образом не нарушала правила, заявил FT директор по продукту YouTube Нил Мохан. По его словам, во втором квартале года, в апреле-июне, почти 11 млн видео оказались недоступны, а это вдвое больше обычного. «Одним из наших решений в начале пандемии, когда встал вопрос об алгоритмах, которые не могут быть такими же точными, как люди, стал выбор в пользу обеспечения защиты пользователей, даже если оно могло вылиться в слегка повышенное число заблокированных видео», — отметил Мохан.

Значительно выросла и доля роликов, блокировка которых была отменена после апелляции. Около 160 000 видео снова оказались доступны на сервисе — половина от общего числа заявок, тогда как в прошлые кварталы эта доля была меньше 25%, указала FT.

Но у алгоритмов есть и преимущества — в первую очередь скорость, с которой они реагируют на потенциально вредный контент. Больше половины из 11 млн видео не имели на момент блокировки не имели ни одного просмотра от настоящего пользователя YouTube, а больше 80% удаленных роликов имели меньше 10 просмотров, сообщил Мохан. Алгоритмы способны определить потенциально неприемлемые видео, а дальше в дело вступают люди, которые просматривают помеченные машиной ролики и принимают по ним решения. Люди могут учитывать больше нюансов, особенно когда дело касается дезинформации, травли или высказывания ненависти, считает топ-менеджер.

Пошёл обратный процесс..