Брать больше клиентов или повышать чек? Постоянно вижу как специалисты считают свой потенциальный рост через призму «увеличения количества клиентов», причем иногда с 5 до 50, не всегда понимая, что часто это не только неэффективно, но и неадекватно для реальной ситуации. Я всегда топил за повышение чека вместо количества клиентов, иногда это сложнее с точки зрения продажи, но это практически всегда проще со стороны реализации услуги. Часто слышу, что страх поднять чек обусловлен тем, что нужно будет сделать услугу в несколько раз масштабнее. Безусловно с повышением чека, должно подниматься и качество, но покупают дороже не из-за внезапного роста качества. Покупают, когда нужен результат, который вы можете дать. Чек на услугу поднять можно и в 10 раз, и это не значит что ее нужно оказать в 10 раз качественнее, вряд ли это возможно, если до этого вы не забивали на качество. Задача скорее найти тех, кому ваша услуга нужна в 10 раз больше. При этом эксперты часто сопротивляются поднятию стоимости. Просыпается пресловутый синдром самозванца. Кажется услуга не может столько стоить, ведь должно быть качество иного уровня. В итоге такой специалист набирает кучу клиентов за низкий чек, и вопрос о качестве предоставления услуги становится намного актуальнее. При этом я вижу определенный тренд на высокие чеки в рынке образования. Напротив низкие чеки часто в принципе не могут позволить обеспечить высокое качество оказания услуги. Поэтому и вам и клиенту лучше, когда вы продаете дорого… P.S. Да, чуть не забыл… Момент по поводу синдрома самозванца Иногда это не синдром…. И в этом случае чек поднимать точно не стоит…