👉 В Госдуму внесли законопроект, который позволит гражданам направлять обращения в органы власти через портал «Госуслуг». Речь идет о распространении работы подсистемы обратной связи (ПОС) «Госуслуг» на все регионы. С 12 ноября 2020 г. этот инструмент работал в экспериментальном порядке. С его помощью граждане могли направить обращения в госорганы (21 федеральное ведомство, 2400 региональных), органы местного самоуправления (18 100) и подведомственные им организации в сфере образования и здравоохранения (68 100). За время проведения эксперимента через ПОС представителям власти поступило порядка 10 млн жалоб: около 62 800 в 2020 г., 7,5 млн в 2021 г., а также 2 млн с 1 января по 1 июля 2022 г. По словам первого замруководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Дмитрия Вяткина, эксперимент по внедрению ПОС был признан удачным, в связи с чем парламентарии «посчитали возможным закрепить результаты уже в законе». «Сбои бывают, но это не значит, что гражданин не может обратиться в госорганы иным образом», – подчеркнул Вяткин. В случае принятия законопроекта изменения будут внесены в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Внедрением ПОС занимается Минцифры. Подача обращений через «Госуслуги» – это дополняющая губернаторам работу с гражданами технология, считает первый вице-президент Центра политических технологий Алексей Макаркин. Кроме того, сейчас чиновники пользуются «факультативным способом региональной коммуникации» с людьми – соцсетями. Большинство обращений граждан в соцсетях к представителям власти поступало через «Вконтакте» – 61%, Instagram – 23% и «Одноклассники» – 14%. Доля Twitter, Tik-Tok, Telegram в совокупности составляла менее 1%.