Одну из региональных тенденций 2021 @Gubery фиксируют развитие ЦУР как системы оперативного реагирования на требования населения. В текущем году запрос на открытость региональной власти только усиливаться. Но ключевым в обеспечении диалога «власть-гражданин» становится именно реагирование. Просто иметь возможность гражданам обращаться к властям уже не достаточно, людям нужна обратная связь и индивидуальное внимание к своим запросам. Это основа для повышения доверия властям - на региональном и муниципальном уровне. К сожалению, многие «горячие линии», в том числе по экологии, сегодня носят односторонний характер.