Уловки клиентов, на которые не стоит попадаться

Общение фрилансера и клиента таит множество подводных камней. И если опытные специалисты, как правило, сразу могут раскусить недобросовестного заказчика, то новички часто попадаются на их уловки. Мы расскажем, на какие ухищрения чаще всего идут клиенты и как на них не попасться.

1️⃣ «Вы начинайте работать, а ТЗ мы потом сочиним». Хотите переделывать работу бесконечно, вносить правки, выслушивать новые и новые пожелания клиента? Тогда выполняйте проект без четкого ТЗ.

2️⃣ «Оплатим после окончания работы над проектом». Другими словами, возможно мы вам и оплатим, но это не точно. Приучите себя брать предоплату хотя бы 50% перед началом работы.

3️⃣ Просьба о внесении бесплатных правок может очень осложнить жизнь фрилансеру, особенно, если это не было оговорено заранее. Никакие убеждения в пустяковости просьбы не должны вас смутить. Если особых договоренностей нет, правки оплачиваются отдельно.

4️⃣ Заказчик утверждает, что проект очень простой и не стоит тех денег, которые вы за него запросили. Будьте уверены, что проект в этом случае не так уж прост, и подробно распишите клиенту, что именно входит в ваши услуги.

5️⃣ Вы завершили проект, но заказчик утверждает, что по телефону он говорил совершенно о другом, и не хочет принимать работу. Никогда не полагайтесь на устные договоренности. Фиксируйте все в письменном виде, тогда вы сможете с уверенностью отстоять свою правоту.

6️⃣ «Не могли бы вы снизить цену, ведь у других фрилансеров это стоит гораздо дешевле?» Такие предложения поступают с завидной регулярностью. Единственное, что можно посоветовать такому заказчику, это обратиться к тем другим исполнителям.

7️⃣ Работа выполнена, оплата получена, но клиент начинает названивать вам и консультироваться по профессиональным вопросам. Если консультация не отнимет много времени, первые пару раз можно помочь. Но затем объясните клиенту, что дальнейшее взаимодействие будет на платной основе.