​​Как перестать ждать и начать получать ответы от клиента, подрядчика, партнёра? Зачастую бывает, что срок оказания услуг вроде бы чётко прописан в договоре, а вот этапы проекта и их дедлайны постоянно сдвигаются. Часто это связано с тем, что исполнитель долго не получает от заказчика ответов на свои вопросы, а от них зависит дальнейшая работа. И сроки затягиваются. Это боль многих заказчиков и исполнителей, всего аутсорсинга и проектных команд. «Кнопка», сервис аутсорсинга для предпринимателей, тоже столкнулась с такой проблемой. Вот только команда решила не мириться с ней, а выработать простую и эффективную концепцию общения с клиентом — лайфхаками поделился CEO компании Сергей Герштейн. Наша концепция правильного общения с клиентами и заказчиками состоит из трёх элементов. Применить ее можно в разных сферах, даже в личной жизни. На её основе можно строить диалог с клиентами по телефону, в любом чате или на личных встречах при заключении договора. Подробнее...