​​Почему предприниматели совершают «детские» ошибки?

У нас существует стереотип: бизнес обязан думать о благе человека. Лучше бы предприниматели думали о себе и о прибыли.

Очень многие наши молодые предприниматели при создании своего бизнеса совершают одни и те же ошибки, которые происходят от элементарного невнимания к мелочам. Разве нужно быть гением, чтобы, например, поставить нормальные туалеты в кафе или сделать на них указатели? Или разработать какие-то простейшие комплексные предложения, поставить нормальное, удобное ПО? И таких примеров огромное количество.

Почему так происходит, воспитание или образование виновато? Я, конечно, не психолог и к психологам отношусь не просто настороженно, а с большой долей скептицизма. Сколько я их ни встречал, все они занимались преимущественно тем, что за деньги клиентов тешили свои комплексы. Но многие из них утверждают, что все исходит из детских травм. Иными словами, если у человека нарушена логика мышления, то у него было тяжелое детство. На мой взгляд, все существенно проще – личность формируется позже, другой вопрос, что в детстве формируется стереотип мышления.

А основной стереотип, формируемый в нашем обществе, – бизнес должен выполнять множество важных глобальных функций, но только не заниматься такой мелочью, как удобство клиента. В результате бизнес абсолютно не клиентоориентирован.