Дистанционный формат в банковской сфере Эксперты ВТБ решили выяснить, как часто россияне посещают отделения кредитных организаций: ✔️Оказалось, что в этом году доля посетителей составила 19% от общей базы активных клиентов. Прошлогодний показатель составлял 22%; ✔️Всё больше россиян начинают обращаться к дистанционным сервисам. Так, доля пользователей ВТБ Онлайн превысила 76%, а их число выросло на 1,3 млн человек — до 12,7 млн. ✔️Самые частые посетители офисов банка — люди в возрасте от 46-60 лет. На них пришлось 28% от всех визитов. ✔️Реже всего в отделения финансовой организации заглядывает молодёжь до 25 лет — лишь 9% от общего числа обращений.