Почему они не улыбаются? Как стандартизация помогает повысить качество сервиса.Стандартизация в салонах красоты, как впрочем и везде - это комплекс правил и норм, исполнение которых гарантирует высокий уровень сервиса, повышает лояльность гостей и помогает грамотно отстроить работу. В стандартах прописываются все пошаговые действия персонала, как и что говорить клиенту, какие вопросы задавать, как отвечать на вопросы гостя.О разных аспектах стандартизации мы с вами будем говорить достаточно часто. Тема обширная и не в рамках одного поста.Так или иначе стандарты обслуживания есть в любом салоне, но уровень их проработки отличается. Крайне важно, особенно для салонов люкс сегмента, четко действовать по утвержденным правилам, без отклонений.