Клиенты банков столкнулись с отказами или массовыми ошибками в предоставлении кредитных каникул мобилизованным. Так, один из пострадавших в связи с мобилизацией отца пытался добиться каникул по его кредиту, но «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой отметил, что банк принял документы, но уже в течение трех часов пришел отказ в кредитных каникулах. Еще одному пострадавшему, несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, в личном кабинете до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени». Банкиры признают наличие проблем, но не видят в этом нарушения закона. По мнению юристов, недоработки в законодательстве о кредитных каникулах позволяют банкам отказывать заемщикам в каникулах по формальным причинам, механизм нуждается в уточнении. @fatcat18