В «Аэрофлоте», похоже, коллапс с возвратом денег за билеты. Также в целом беда с обработкой заявок. Для возврата денег на сайте «Аэрофлота» предлагается несколько вариантов – подать заявку на сайте или позвонить в колл-центр. Онлайн-заявка не рассматривается вообще; в колл-центр дозвониться можно разве что утром или ночью. Обещанный в колл-центре срок возврата денег – 10 календарных дней, но ни через 10, ни через 20 они не приходят. Видимо, ждет нас всех переоформление билетов на более позднюю дату, скажем, на следующий год. @fatcat18