Markswebb изучили рынок СНГ, нашли 3 цифровых сервиса POS-кредитования в России и 2 в Казахстане. Остальные оказались нецифровыми. Даже цифровые лидеры российского рынка не дают полноценно управлять услугой POS-кредитования в цифровом канале, а во время оформления кредита или рассрочки обязательно личное общение с менеджером. В Казахстане банковских сервисов POS-кредитования всего два, но они предлагают более продвинутый цифровой опыт и позволяют получить услугу полностью дистанционно. Разница в уровнях цифровизации связана с тем, что российские банки сохраняют в процессе продажи кредита и рассрочки личное участие кредитного менеджера или продавца. После оформления финансирования покупки все кредитные риски переходят на банк: в случае задержки выплат он сам взаимодействует с покупателем. Казахстанские банки делегируют это мерчанту. Поэтому для бизнеса важно наличие контроля операций и поиска контактов заемщика, тогда как торговым точкам в России они просто не нужны.