ЦБ выпустил рекомендации для банков по дистанционной продаже продуктов. Отдельно регулятор был вынужден напомнить, что помимо предоставления услуг высокого качества, было бы неплохо соблюдать права потребителей.

В частности, ЦБ предлагает не использовать формы договоров, где уже автоматически проставлено согласие клиента на конкретные параметры продукта или на дополнительные услуги. Гражданам также должны быть предоставлена возможность отказаться от финансового продукта или услуги, причем процедура отказа не должна быть сложнее заключения дистанционного договора.

Кроме того, ЦБ напоминает, что потребитель должен иметь право скачать на свой компьютер, смартфон или другое устройство любую информацию, связанную с договором и полученную во время общения с финансовой организацией, в том числе переписку в чате компании. @fatcat18