Официальный ответ пресс-службы Сбера Сбер достаточно оперативно отреагировал на сообщения в телеграм-каналах о списании бонусов «Спасибо». В банке пояснили, что речь идет о единичных случаях. При этом общая аудитория программы лояльности достигает 67 млн человек. По каждому из случаев проводится проверка, клиентам отвечают лично. «Решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии весомых аргументов, подтверждающих нарушение Правил программы СберСпасибо и правил Акций партнеров СберСпасибо, или по истечению срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены (2 года)», — уточнили в пресс-службе Сбера.