Оператор службы поддержки (Сustomer Support Manager) Technology Vector Ltd – международная компания, предоставляющая технологические решения для брокеров на финансовых рынках. Наша компания занимается созданием и настройкой веб-сайтов, подключением и интеграцией систем CRM, торговых терминалов MetaTrader (MT4/MT5), а также торговых веб-трейдеров. Мы ищем ответственных сотрудников на удаленную работу в отдел поддержки клиентов (Сustomer Support Manager) посменно. Задачи: Работа в дневную, вечернюю, либо ночную смену (по вашему выбору) - Онбординг и помощь с первоначальным подключением / интеграцией клиентов: - Первичное общение с новыми клиентами, сбор информации - Помощь клиентам в подключении и настройке всех систем - Поддержка клиентов после подключения - Контроль приема и выполнения запросов от клиентов на всех стадиях - Оперативная помощь в решении вопросов и технических проблем, связанных с предоставляемыми услугами - Документирование выполняемых действий и разработка инструкций для повышения эффективности поддержки клиентов Требования: - Наличие компьютера со стабильным и быстрым подключением к сети Интернет с возможностью голосового общения онлайн - Опыт работы в отделе поддержки от двух лет - Английский язык на уровне не ниже среднего (обязательно!) - Владение офисными программами - Знание принципов работы финансовых рынков и инструментов - Опыт работы на финансовых рынках как преимущество - Опыт работы с торговыми платформами MT4/MT5 как преимущество - Грамотный письменный и устный русский язык — он понадобится не только в разговорах с клиентами, но и в твоей команде; - Письменный английский — нужно не только понимать, но и без ошибок отвечать на запросы; - Умение анализировать информацию, делать выводы и составлять понятный ответ; - Продвинутое владение ПО, общая техническая грамотность; - Организованность, вежливость, самообучаемость, стрессоустойчивость; Мы предлагаем: - Удалённую и самостоятельную работу из любой точки мира - Вежливый и заботливый коллектив из разных стран - Помощь и обучение по рабочим процессам - Достойная зарплата в любой удобной Вам валюте. 📌 Не определено, Не определено Зарплата: 💰 40 000 руб.