Customer Specialist (FL.ru) Всем привет! Мы ищем Оператора технической службы поддержки в нашу команду FL.ru, для обеспечения оперативной консультации клиентов и порядка на сайте в соответствии с внутренними и публичными правилами. FL.ru — это основанная в 2005 г. крупнейшая русскоязычная биржа удаленной работы, один из портфельных активов IT-холдинга TalentTech. Обязанности: Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей (у нас формат HelpDesk, НЕ чат поддержки и НЕ call центр); Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей; Анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения; Информировать о перебоях в работе сайта; Формировать отчеты о выполненной работе; Модерировать ленту проектов и другой контент сайта; Взаимодействовать с коллегами из других отделов. Требования: Грамотный русский язык; Умение объяснять сложные процессы простым языком; Продвинутое владение пк (умение работать с консолью); Эмпатия – умение находить общий язык с людьми; Умение обрабатывать большие потоки информации. Условия: Оформление в штат по ТК РФ; Белая з/п до 40 000 руб (оклад + KPI); График 5/2 пт-вт с 14:00-23:00 по МСК с выходными ср-чт; Удаленная работа; ДМС со стоматологией в городе проживания сотрудника после испытательного срока; Предоставляем сотрудникам скидки от компаний, входящих в наш холдинг. 📌 Россия, Не определено Зарплата: 💰 По договорённости