Оператор на вечернюю смену и выходные

Оплата договорная. График 17.00 - 22.00МСК, а также в выходные с 11.00 до 22.00МСК.

Обязанности:

- Прием и оформление заявок на доставку шашлыка и прочих блюд в группе;
- Прием заказов по телефону;
- Оформление заказов и их передача в работу производству;
- Заказ и контроль доставки;
- Оформление отчетности в таблице Google

Подробная инструкция:

Клиент оформляет подписку на группу, выбирает свой район и получает оффер. Сейчас это сертификат на 500 руб. на первый заказ. В дальнейшем офферы будут меняться.

После получения оффера бот задает в переписке вопрос о том, хочет ли клиент сделать заказ. При любом ответе кроме "Нет" в лс администратору формируется уведомление о новом клиенте.

• Шаг 1. При поступлении такого уведомления, оператору необходимо войти в диалог. Если ответ был "Да", отправить ему заготовленный ответ "Перевод в магазин".

Заказ может поступить тремя разными способами:
а) клиент прямо в сообщениях напишет, чего он хочет: нужно взять у него адрес доставки;
б) клиент заполнит краткую форму заказа: тогда нужно связаться с ним по телефону и принять заказ;
в) клиент воспользуется магазином: тогда оператору придет уведомление о заказе и ссылка, нужно связаться с клиентом из формы заказа.

• Шаг 2. Передать заказ на кухню через чат в "WhatsApp" . Ждем подтверждения получения заказа от кухни, ориентируемся по готовности и вызываем курьера к этому времени.

• Шаг 3. Закрываем заказ и вносим его данные в таблицу Google.

• Шаг 4. На следующий день написать клиенту с вопросом по оценке качества.


Зарплата: 💰 1199 ₽