Как сделать выбор между функциональностью и простотой?
Если у вашего IT-продукта слишком мало вкладок, кнопок и функций — пользователи будут недовольны и могут уйти к конкурентам. Слишком много — пользователи растеряются, запутаются и откажутся от работы с продуктом.

Найти золотую середину не так-то просто.

Эта проблема коснулась и популярной SEO-платформы Serpstat. Среди негативных отзывов о сервисе лидировали жалобы на сложность обучения и внедрения в продукт. Встала следующая задача — найти недорогой, легкий в освоении инструмент, который:
✔️ создаст интерактивные подсказки для разных сегментов аудитории;
✔️ ускорит адаптацию пользователей;
✔️ снизит отток.

Решением их проблемы стал конструктор онбординга Experrto. С его помощью Serpstat внедрили подсказки на ключевые страницы всего за 6 часов — своими силами, в режиме онлайн, без привлечения специалистов с углубленными знаниями GTM.
По итогу в руках Serpstat оказался полноценный инструмент, чтобы объяснять сложные места сервиса и отслеживать конверсию полного ознакомления с гайдом. Без кодинга, без переплат за зарубежные аналоги.

Если для вас вопрос адаптации и вовлечения пользователей стоит также остро, рекомендуем заглянуть к ребятам из @experrto.
Каждую неделю они рассказывают о лайфхаках и инструментах, которые улучшают пользовательский опыт, ускоряют обучение, повышают активность клиентов и оптимизируют UX/UI-дизайн. А еще у них можно заказать готовый тур по продукту или попробовать создать подсказки самостоятельно, без программистов и разработчиков.
@experrto Присоединяйтесь!