Самая тупая фраза, которая убивает конверсию   «Скажите, вам удобно говорить?» — никогда не задавайте этот вопрос в начале телефонного разговора. Это так тупо.   Если клиент поднял трубку и ответил на звонок, значит он может говорить, значит у него есть на это время. Если человек занят и ему неудобно — он просто сбрасывает или не поднимает трубку.   Лайфхак: замените «удобно говорить» на «давайте».   Сравните: – Петр Степанович, удобно ли вам меня выслушать? Есть минуточка, секундочка, часик? – Здравствуйте, Петр Степанович, очень приятно, это Михаил, компания «Орион». Вы оставляли заявку на сайте. Давайте пообщаемся.