Никогда ничего не рассказывайте клиенту Каждый клиент живет в своем мире. У людей разные мечты, проблемы, боли, взгляды на вашу компанию и ваших конкурентов. Прежде, чем рассказывать что-то о компании и о продукте стоит понять реальность клиента. Иначе есть риск рассказать о том, что ему не интересно, или, наоборот, умолчать о самых важных моментах. В начале разговора продавец всегда может что-то предложить. Этот шанс лучше использовать, чтобы предложить поговорить о клиенте и провести разведку.   Сравните: – Петр Степанович, рад знакомству. Давайте начнем, я расскажу про нашу компанию. – Петр Степанович, рад знакомству. Давайте обсудим ваши вопросы? Какие проблемы нужно решить?   В первом случае мы тратитим время на презентацию, о которой клиент не просил. Во втором все внимание направляем на клиента, выясняем его потребности. Клиент уже может быть «горячим» – готов заключить договор и заплатить деньги. Может быть ледяным и ему вообще еще рано что-то рассказывать о компании и стоит сначала поговорить о вашей нише.   Лайфхак: Когда я сам продаю - передо мной всегда лежит лист и ручка. Пустой лист всегда провоцирует в него что-то записать. А чтобы что-то записать - сначала нужно что-то узнать. Так я никогда не забываю сначала поговорить о клиенте. И потом, когда начинается презентация, можно отмечать галочками аспекты продукта, которые были важны клиенту.